Lettera del consumatore

In seguito ad un acquisto in rete, immediatamente pagato via carta di credito, la merce e' stata spedita in Italia dagli Stati Uniti e per un certo numero di mesi se ne e' persa traccia, tanto che ho avviato con il venditore una azione di rimborso contro le poste americane (era un pacchetto assicurato). Dopo circa 4 mesi, nel dicembre 2004, mi e' giunto un comunicato via raccomandata dalla dogana di Fiumicino Aeroporto per il pagamento delle tasse dovute per lo sdoganamento e successiva consegna della merce al mio domicilio. Allegati vi erano anche un numero di fax, un numero di conto per i vaglia postali con i relativi dati ed un numero di telefono con gli orari per parlare con gli impiegati dell'ufficio. Da qui ha inizio la mia odissea, perche' in tutti questi mesi altro non ho fatto che tentare di mandare fax con il fax mai acceso, mandare vaglia che tornano indietro per raggiunto limite di giacenza e telefonare ad ogni ufficio possibile. Ho cercato nuovi numeri online (l'ufficio della dogana delegato ai pacchi dall'estero si e' nel frattempo trasferito a Milano, ed ho anche ricevuto una lettere di sollecito per questo lo scorso maggio 2005 senza mai riuscire comunque a comunicare con il direttore che me la ha inviata), ho chiamato Milano ma i vecchi pacchetti non sono stati mandati li' da Roma. Ho cercato di trovare tramite un'amica che lavora a Fiumicino la sede dell'ufficio ma risulta fuori dal territorio dell'aeroporto in un vicolo di Fiumicino citta' ed era, ovviamente per l'andamento delle cose, CHIUSO. Ad oggi mi ritrovo con un mio bene confiscato non si sa dove... e gia' pagato! ho contattato anche il ministero addetto ai servizi postali senza avere nessuna risposta soddisfacente. Cosa posso fare? Vi ringrazio.