Lettera del consumatore

Vorrei verificare la possibilita' di intraprendere un'azione nei confronti di EF, societa' che gestisce le vacanze studio all'estero. Tento di riassumere sinteticamente la situazione:
- mio figlio parte il 5/7/2006 con destinazione Brighton per una vacanza studio di 14 gg con EF e allocazione in famiglia, mio figlio viaggia con 2 amici ed e' stata richiesta la sistemazione comune - riusciamo a contattarlo il 6/7/2006 e ci comunica che la sistemazione non e' adeguata alle attese in quanto soggiorna presso una famiglia che ospita altri 12 studenti (totale 14 persone compresi gli ospitanti) con un unico servizio a disposizione e che devono dormire in un salotto su delle brandine e custodendo le valigie sotto di esse in quanto non hanno un armadio a disposizione- - il 7/7/2006 facciamo presente la situazione all'EF di Torino che ci dice doverne parlare con la sede di Milano.
- non avendo notizie il 10/7 richiamiamo e in giornata veniamo contattati da EF Milano, ci dicono che i ragazzi non si sono lamentati con la leader locale della sistemazione e quindi va tutto bene - il 11/7 richiamiamo per manifestare nuovamente la nostra totale insoddisfazione, indipendentemente dai ragazzi che hanno deciso di accettare la sistemazione pur non essendone soddisfatti (i ragazzi sono minorenni), ci dicono che cercheranno di darci un feed-back in giornata - il 13/7/2006 non avendo ancora avuto notizie richiamiamo EF Milano e ci sentiamo dire che per loro la questione e' chiusa perche' i ragazzi hanno accettato la sistemazione. Ribadisco a EF che i ragazzi sono minorenni e decidiamo noi per loro, comunque visto che entro il 14/7 non si potrebbe fare nulla conveniamo di non spostarli per 3 giorni anche se la sistemazione non e' soddisfacente. Il viaggio ci e' costato, nel complesso, poco meno di 1.600 euro a ragazzo. Secondo voi esistono gli estremi per un'azione di rivalsa economica verso EF? Con possibilita' di successo? Insomma, a vostro giudizio, vale la pena fare qualcosa o dobbiamo subire questa situazione. Se vale la pena fare qualcosa con che mezzi? Nel frattempo, per non superare i limiti di 10 giorni entro la fine del viaggio, stiamo per spedire una raccomandata a EF con la segnalazione dei disagi e l'attesa di una proposta di riparazione. Grazie. Saluti.
Mauro, da Torino