Lettera del consumatore

Siamo un'azienda ed abbiamo un abbonamento adsl con Albacom da due anni. Per gia' ben 2 volte durante questo periodo si sono verificati disservizi, per guasti interni loro (un problema di configurazione), che in due occasioni si sono protratte per oltre 10 giorni lavorativi. Nella prima occasione avevamo richiesto solamente lo storno per i giorni in qui non avevamo usufruito del servizio. La secondo volta pero' visto la loro recidivita' e lo scarso impegno a far fronte al nostro problema avevamo chiesto che ci fossero riconosciuto i danni arrecati dal loro disservizio alla nostra azienda, loro pero' hanno risposto che provvederanno allo storno dei giorni di mancato servizio e che non sono tenuti a rispondere dei danni procuratici. Volevamo sapere se quanto hanno affermato sia corretto o se siano tenuti a corrisponderci un rimborso e nel qual caso come dovremmo agire. Grazie e distinti saluti.
Christian, da Canagrate