Lettera del consumatore

Salve, il 27 giugno ho fatto un ordine a eprice di una webcam e un mini aspirapolvere e il giorno stesso ho fatto il bonifico bancario per l'importo dovuto. Il 30 ricevo la conferma dell'ordine della disponibilita' e che la merce sarebbe stata spedita il 3 luglio. Faccio notare tra l'altro che ho scelto corriere espresso per l'urgenza dell'ordine. Dopo vari giorni di silenzio ho mandato richieste e proteste via mail con una sola risposta di verifica dell'ordine e senza neppure l'ombra di scuse... Solo il 15 luglio, nella piu' completa indifferenza delle mie proteste e insistenze, mi scrivono che quel modello di aspirapolvere non e' disponibile e di sceglierne un altro simile, naturalmente che ha un prezzo inferiore. Ho accettato il cambio di articolo per evitare ulteriori problemi ma adesso mi spiegano che per la differenza avro' diritto a un buono sul prossimo acquisto (che non faro' mai visto come sono stato servito)! "Cornuto e mazziato" insomma! Quindi dopo quasi un mese mi trovo ancora senza nulla (pur avendo gia' pagato da un mese), un ordine differente da quello originale e dei soldi persi e tutto cio' nell'assoluta indifferenza e scortesia dell'azienda e-price. E naturalmente ancora non so quando avverra' la spedizione! Sottolineo che nel sito c'e' scritto che i tempi di consegna sono previsti in 5 giorni e che ho ricevuto conferma che la merce mi sarebbe stata spedita il 3 luglio. Ad oggi so solo che mi hanno variato l'ordine. Tutto questo e' intollerabile e non rispecchia sicuramente i termini descritti ne sito. Ancor piu' grave e' la mancanza di cortesia e di scuse per i disservizi che sto ricevendo. In forum in cui volevo esporre il problema ho riscontrato gia' altri clienti eprice scontenti e che hanno subito vicissitudini simili alla mia! Cosa posso fare??? Potete intervenire direttamente voi con eprice??? Posso difendermi da questi soprusi e evitare che altri li subiscano? Nella speranza di una risposta celere e affermativa vi ringrazio e porgo cordiali saluti.
Andrea, da Avella/Avellino