Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice presso un rivenditore, ma subito dopo l'installazione mi sono accorto di un difetto grave. Ho chiamato l'assistenza del produttore, che mi ha mandato un tecnico. La prima volta non risolve, la seconda volta non risolve. Ora sono in attesa della terza. Siccome sto sostenendo delle spese (permessi e tintoria) vorrei passare direttamente alla "messa in mora" del prodotto richiedendo la sostituzione o la risoluzione del contratto. A chi devo inviarla, al rivenditore o al produttore? Grazie 1000.
Francesco, da Marcallo con Casone