Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 luglio 2006
Giorno 02/12/2005 mi e' stato consegnato il frigorifero "GE" modello GBG12IAWS G3840140 acquistato alla "Penati S.p.A" Euronics via dell'Industria n.321 27029-VIGEVANO; gia' giorno 12/12/2005 mi accorgevo che il pannello in alluminio che riveste il congelatore si era gia' staccato dal frigo stesso di circa 1,5÷2 mm lungo tutto il bordo superiore, presentando quindi un bordo tagliente con serio pericolo di ferirsi le dita e con lettera A/R comunicavo immediatamente il fatto alla FRIGO 2000 s.r.l. Cinisello Balsamo (MI) (incaricata della distribuzione in italia e della garanzia di tali frigoriferi, chiedendo la sostituzione completa dell'apparecchio, visto che tale difetto si era manifestato ad appena pochi giorni dalla consegna e chiaramente da attribuire a parte componente l'apparecchio difettosa all'origine per vizio di fabbricazione o assemblaggio. A tutt'oggi sono gia' venuti due volte ad incollare il pannello con il silicone, ma il lavoro fatto non mi soddisfa per niente e vorrei la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato (1400 &euro); e' possibile? e come devo fare? Distinti saluti.
Fiorenzo, da Mortara
Fiorenzo, da Mortara
Risposta ADUC
Cio' che puo' chiedere al centro di assistenza e' cio' che viene promesso dal contratto di garanzia del produttore. E' improbabile che esso preveda la possibilita' di rescindere il contratto con conseguente rimborso del prezzo, anche perche' l'acquisto non e' stato effettuato presso di loro. Il soggetto a cui dovra' rivolgersi, cambiando strada, e' il venditore, ai sensi di legge (codice del consumo, art.128 e segg.). Se lo avesse contattato fin da subito (entro sei mesi dall'acquisto) avrebbe potuto presumere la presenza di un vizio originario. Adesso, invece, non essendosi mai rivolto a lui per contestare, sara' probabilmente a suo carico l'onere della prova (cosa non da poco, visto che si tratta di produrre relazioni tecniche o addirittura perizie). La risoluzione, inoltre, sara' richiedibile solo dopo aver tentato una sostituzione del frigo, e solo se questa risultasse non risolutiva o inutile. Cio' contestando gli inutili tentativi di riparazione e affermando che il vizio era presente fin dall'acquisto. Trova tutte le informazioni, anche su come muoversi, qui: clicca qui
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