Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 luglio 2006
Domanda 20 luglio 2006
Salve, ho acquistato in un negozio su un sito internet un notebook pubblicizzato con determinate caratteristiche tecniche dove nella schermata iniziale era descritto in questo modo: AS3633WLMI CEL370/15,4 WXGA CRYSTALBRITE/80 GB/128MN SHARED/512, dove 128 MN SHARED sta' per la quantita' di memoria video, invece nella scheda generale la memoria video era 64 shared, allora ho chiesto sia telefonicamente che per iscritto quale fosse quella giusta e mi e' stato detto e scritto che era 128 Mb, allorche' ho deciso di fare l'acquisto, ma quando mi e' arrivato il prodotto e l'ho messo in funzione mi sono accorto che la memoria video non era di 128 Mb ma bensi' di 64 Mb, allora dopo aver fatto un reclamo per iscritto e visto che non ho ottenuto una risposta esauriente ho deciso di valermi del diritto di recesso, ho aspettato la conferma da parte della ditta venditrice che ha accettato il recesso per la spedizione, dopodiche' ho rispedito in notebook nella confezione originale indietro, ma invece di rimborsarmi i soldi spesi mi hanno contestato il diritto di recesso in quanto avevo aperto il pacco, messo in funzione in notebook, ed avviato l'installazione del sistema operativo, quindi mi invitavano a ritirare il prodotto o comunicare il mezzo per farmelo riavere indietro. Mi sembra assurdo tutto cio', in quanto, per verificare se quanto acquistato rispondesse a quanto descritto nelle specifiche tecniche del prodotto non c'era e non c'e' altro modo. E' lecito da parte della ditta venditrice di rifiutare il recesso dopo aver autorizzato il rientro? E' lecito contestare il fatto che ho aperto il computer e messo in funzione il sistema? Ho diritto al rimborso? Posso citarli per truffa in quanto il prodotto pubblicizzato non corrisponde in parte a quanto descritto? Grazie e scusatemi per la lungaggine.

Risposta ADUC
Il codice del consumo prevede che a seguito del diritto di recesso, il prodotto sia restituito in un normale stato di conservazione, negli imballi originali. Non dice altro. Riteniamo pertanto che abbia esercitato correttamente il diritto di recesso. Per farsi valere, segua le indicazioni fornite in questa scheda: clicca qui
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