Lettera del consumatore

Buon pomeriggio, vorrei sottoporvi un problema penso comune a milioni di utilizzatori di SIM della TIM che aderiscono al programma punti MilleunaTIM. Questo servizio rilulta ormai disattivato da oltre un mese, senza possibilita' di sapere il residuo punti e senza nemmeno sapere se il traffico effettuato in questo periodo di "buio totale" rimanga conteggiato oppure no. Da parte della TIM registro la piu' completa mancanza di professionalita'. Nessuno al servizio clienti e nei centri TIM sa illustrare il motivo del disservizio o dare quantomeno una data attendibile della ripresa dello stesso. Porto cio' alla vostra conoscenza perche' non e' la prima volta che il servizio viene oscurato per diversi giorni, con questo episodio recente che oltrepassa ogni limite. Noi consumatori come possiamo essere rassicurati sul funzionamento di tale servizio? La TIM si scusa dicendo che il servizio non e' gestito direttamente da loro, ma di fatto i clienti sono danneggiati. E' a dir poco uno scandalo che nel 2006 ci vogliano oltre 40 giorni per risolvere un problema.