Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 luglio 2006
Cara Aduc, mi e' appena arrivato il conto telefonico on-line di Infostrada (contratto Happy City) relativamente al periodo maggio-giugno 2006 nel quale mi addebitano 290,00 euro di telefonate satellitari al numero 008819. Guardando il dettaglio delle chiamate vedo che le telefonate risultano effettuate pochi minuti dopo la mia connessione ad internet in dial-up e che le giornate incriminate sono soltanto (e per fortuna!!!) il 6 e l'8 maggio, chissa' perche' visto che mi sono collegato ad internet anche nei giorni precedenti o seguenti. Che fare? Grazie.
Ermanno, da Roma
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p.s. Prima di decidermi a scrivervi ho provato una ricerca con il motore interno ma non ho trovato nulla.
Ermanno, da Roma
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p.s. Prima di decidermi a scrivervi ho provato una ricerca con il motore interno ma non ho trovato nulla.
Risposta ADUC
Dovrebbe verificare se sul suo computer non si sia installato un dialer in seguito ad una sua poca attenta navigazione in Internet. Se cosi' fosse cerchi di farsi aiutare per ripulire il tutto, ma non potra' esigere rimborsi dal gestore. In caso contrario, adatti alla bisogna questo facmsile:
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