Lettera del consumatore

Buongiorno sono a richiedere un consiglio sul caso di seguito descritto. Il giorno 14 febbraio 2005 ho acquistato un cellulare a mio marito (marca philips), dopo circa 6 mesi presentava all'accensione un esplosione di colori che non ne permetteva l'uso in nessun modo. Ho portato a riparare il telefono avvalendomi dei due anni di garanzia e, dopo + di un mese, il telefono e' stato riparato senza alcun problema. A giugno 2006 il telefono all'accensione presentava lo stesso identico problema, mi sono recata ancora nel centro telefonia dove lo avevo acquistato, e ho riproposto il problema, me lo hanno ritirato e, a distanza di un mese, sabato scorso mi hanno detto che la riparazione comporta un costo perche' si e' danneggiato un pezzo interno ed e' necessaria la sua sostituzione, e tutto questo dicono che e' stato dovuto da un forte urto. Io sono sicurissima che mio marito, usando poco il telefono e rispettandolo molto, non ha mai fatto prendere urti allo stesso. Io ho contattato il centro riparazione sotto consiglio del rivenditore, ma mi sono sentita rispondere che con me non sono tenuti a parlare e che il telefono e' un apparecchio molto delicato e anche con la sola operazione del metterlo in tasca si puo' danneggiare. Credo di non essere l'unica a trovare la risposta poco esauriente, e mi sento anche presa in giro, come posso fare valere la mia opinione? Ringraziando anticipatamente, e confidando in una vostra gestire risposta, porgo cordiali saluti.
Ilaria, da Bevilacqua