Lettera del consumatore

Cara Aduc, per il rimborso di un volo cancellato ho effettuato la messa in mora come consigliatomi da voi ed ho ottenuto un risultato: mi si informa che "e' stato disposto" il bonifico bancario di rimborso. Tale comunicazione, pero', e' datata 6 luglio; la raccomandata con la quale mi e' giunta porta la data del 12 luglio: a tutt'oggi nessuna traccia del rimborso. Non vorrei che con questo escamotage di rispondermi entro i 15 giorni di tempo e dicendo che, in pratica, mi stanno rimborsando, passasse altro tempo senza poter far nulla per accelerare i tempi che tra una cosa e l'altra hanno gia' superato il mese. Ho, insomma, la vaga sensazione di essere presa in giro. Si puo' fare qualcosa? Grazie mille per il vostro aiuto che gia' si e' rivelato prezioso.
Giovanna, da Marcon