Lettera del consumatore

Buon giorno, con la presente vorrei portarvi a conoscenza di quanto mi e' successo nei giorni scorsi: in data 05/07/2006 mi sono recato alla Grancasa di vicenza per acquistare un climatizzatore portatile de Longhi (mod. pac s1200 hp, prezzo euro 1099,00!!) dopo una quindicina di minuti di attesa si e' reso disponibile uno dei dipendenti, il quale mi ha illustrato i vari prodotti e vivamente consigliato il modello di cui sopra (naturalmente il piu' costoso in assoluto!!). ho deciso a quel punto di acquistarlo. mi e' stato consegnato senza scatola dicendomi che era l'ultimo disponibile (non mi e' stato detto pero' che era quello utilizzato per le dimostrazioni al pubblico interessato). erroneamente non ho protestato e ho caricato il climatizzatore in auto. giunto a casa ho provveduto a installarlo come da istruzioni degli addetti. l'apparecchio, dopo aver funzionato per qualche minuto si e' bloccato e non ha piu' emesso aria fresca, bensi' normale aria a temperatura ambiente, facendo cosi' l'effetto contrario. nel corso dei giorni successivi abbiamo telefonato almeno 12 volte alla Grancasa (ogni volta ci rimandavano ad una chiamata successiva o ci rispondevano che avrebbero chiamato loro piu' tardi). in questo modo si e' arrivati al giorno 13/07/2006 (guarda caso quando non sarebbe ormai stato piu' possibile restituire il prodotto, in quanto scaduta la settimana di tempo prevista) quando la Grancasa mi ha comunicato che avrei dovuto chiamare un negozio di assistenza tecnica, lavandosene completamente le mani. ho quindi chiamato un negozio di Vicenza per chiedere informazioni. fortunatamente questi non sono stati totalmente inefficienti come la Grancasa (anzi molto gentili) e hanno prelevato il prodotto in data 15/07/2006, comunicando che sarebbe stato sistemato per il 19 o 20/07/2006. spero che in questo caso valga la garanzia (di 2 anni) e non mi sia addebitato alcun importo (in caso contrario provvedero' a inoltrare formale denuncia nei confronti del negozio Grancasa). Ci tenevo a informarvi di quanto sia inefficace e contrario alla gestione della clientela il servizio offerto dal negozio Grancasa di Vicenza. Grazie per l'attenzione, cordiali saluti.