Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2001
Ho acquistato il 14.01.2001 un paio di stivali in un negozio di Pisa (L. 169.000), il giorno successivo mi sono accorta che uno era montato male e ieri li ho riportati al negoziante.
Sul momento mi ha fatto un buono, chiarendo che in nessun caso mi avrebbe ridato i soldi spesi. Si è impegnato a trovarne un paio uguale al Calzaturificio (venerdì prossimo), ma mi è sembrato poco disponibile e sicuramente poco cordiale.
Mi chiedo, nel caso in cui il Calzaturificio non gli fornisca un altro paio in cambio e lui non sia in grado di restituirmi il prodotto che avevo acquistato.. che cosa ho il diritto di chiedere??
Sul momento mi ha fatto un buono, chiarendo che in nessun caso mi avrebbe ridato i soldi spesi. Si è impegnato a trovarne un paio uguale al Calzaturificio (venerdì prossimo), ma mi è sembrato poco disponibile e sicuramente poco cordiale.
Mi chiedo, nel caso in cui il Calzaturificio non gli fornisca un altro paio in cambio e lui non sia in grado di restituirmi il prodotto che avevo acquistato.. che cosa ho il diritto di chiedere??
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione -e quello da lei citato lo e'- si ha diritto alla riparazione, al rimborso o alla sostituzione, a scelta. Quindi, presumendo di essere in presenza di un vizio di produzione, in assenza di accordo invii una raccomandata A/R al negoziante, in cui contesta il vizio e richiede un intervento (una delle possibilita' sopra elencate), dando il termine di 15 giorni perche' adempia, specificando che in caso contrario adira' vie legali (giudice di pace per una conciliazione). Viceversa, se non ci fosse nessun vizio di produzione, non avrebbe alcun diritto riguardo rimborso o sostituzione, rientrando cio' nella cortesia del commerciante, e dovrebbe accontentarsi piu' che abbondantemente di un buono, in qualita' di favore verso il cliente.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti