Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei chiedervi se esiste qualche tutela per i poveri sottoscrittori (come me) di abbonamenti a pubblicazioni a fascicoli (De Agostini, nella fattispecie). Vi racconto in breve la mia storia. Nel 2004, sottoscrissi l'abbonamento ad una pubblicazione a fascicoli per la realizzazione di un modello radiocomandato della Ferrari F1 2004. Mi sono giunti i primi fascicoli (circa una trentina) che ho regolarmente pagato, fino a che mi e' giunta una spedizione difettosa, con il pacco postale squarciato, i fascicoli strappati e i pezzi del modello mancanti. Ho tempestivamente segnalato tutto cio' alla De Agostini (ormai un anno fa, nel Luglio 2005), ma ad oggi non mi e' stato inviato il fascicolo sostitutivo, malgrado innumerevoli telefonate di sollecito. In sostanza, ho gettato via i soldi (alcune centinaia di euro) per i vecchi fascicoli dei quali non posso fare nulla, atteso che si tratta di pezzi di un automodello, privi di valore se presi uno per uno. Per quanto riguarda i nuovi, ho ovviamente sospeso gli invii per il fatto che a nulla mi servirebbero, in assenza dei fascicoli giunti difettosi. Mi e vi domando, esiste una possibilita' di esigere da De Agostini il rimborso per i fascicoli gia' pagati e del tutto inservibili come detto in precedenza. Vi ringrazio in anticipo Cordiali Saluti.
Giuseppe, da Roma