Lettera del consumatore

Salve, sono una mamma di due bambini di 6 (Leandro) e 9 (Ilaria) anni che hanno effettuato un campo estivo alla Casa in Bosco, Valduggia, Piemonte. Il periodo stabilito era dal 02/07/2006 al 15/07/2006, ma il 13/07/2006 a seguito di una telefonata intercorsa con Ilaria dove mi si riferivano delle situazioni ambigue (parolacce pesanti- prese in giro - dispetti), con mio marito siamo andati a riprenderli. Il programma era tutto incluso, ed il pagamento circa 1700,00 euro per entrambi doveva essere effettuato circa un mese prima della partenza come da noi fatto con un bonifico bancario. L'opuscolo diceva che le educatrici erano diplomate o laureate, mentre abbiamo appurato che su tre persone che seguivano circa 25 bambini dai 4 ai 14 anni due avevano solo 17 anni. Nel momento del nostro arrivo ci siamo trovati il piu' piccolo dei nostri bambini irriconoscibile in quanto a livello del volto e degli arti presentava una dermatite con elementi maculo paulosi, alcuni con croste e lesioni da grattamento, mentre sua sorella presentava la stessa situazione però solo alle gambe. La risposta del proprietario e responsabile della casa è stata punture di zanzare. Portati al pronto soccorso è stato diagnosticato: punture d'insetto in corso di impetiginizzazione Come terapia delle gocce antistaminiche da prendere per 10 gg, una pomata al cortisone da applicare 3 volte al giorno e una conseguente visita dermatologica. Di questa situazione nessuno ci aveva informato, anzi al telefono ci dicevano che andava tutto benissimo e i bambini non sono nemmeno fatti visitare da una pediatra per un parere. Cosa si può fare contro tutto questo? Grazie.
Marina