Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2006
Cara Aduc, Vi espongo questo caso del tutto particolare. Ho acquistato dieci giorni fa, presso un negozio tre di Milano in Via S. Prospero un cellulare Nokia N70 per 450 euro. Mi rendo conto che l'apparecchio presenta dei difetti:
1) non si carica la batteria se non dopo averlo spento e riacceso.
2) alcune volte si spegne durante la composizione di MMS. Espongo il problema al rivenditore, il quale mi invita a rivolgermi al centro di assistenza Nokia di Milano. Domanda: Secondo la giurisprudenza attuale in merito di diritti del consumatore, io sono obbligato a portare il telefono alla "Nokia" o alla "tre" che me lo ha venduto? "tre" si puo' rifiutare di accettare il telefono da lui acquistato? Inviando alla compagnia telefonica diverse e mail la stessa insiste per non voler accettare l'apparecchiatura difettosa in nessun modo, e assume come clausola liberatoria un capoverso del portale in cui scrive che l'apparecchiatura va portata dal cliente ad un centro assistenza in autonomia. Qualora vi siano i presupposti e i fondamenti per una chiara violazione dei diritti dei consumatori e dei riferimenti di legge sarebbe auspicabile Avviare una procedura di accertamento e denunciare lo scorretto comportamento all'autorita' competente. Nel frattempo Vi ringrazio per qualsiasi delucidazione vorreste darmi in merito. Grazie.
1) non si carica la batteria se non dopo averlo spento e riacceso.
2) alcune volte si spegne durante la composizione di MMS. Espongo il problema al rivenditore, il quale mi invita a rivolgermi al centro di assistenza Nokia di Milano. Domanda: Secondo la giurisprudenza attuale in merito di diritti del consumatore, io sono obbligato a portare il telefono alla "Nokia" o alla "tre" che me lo ha venduto? "tre" si puo' rifiutare di accettare il telefono da lui acquistato? Inviando alla compagnia telefonica diverse e mail la stessa insiste per non voler accettare l'apparecchiatura difettosa in nessun modo, e assume come clausola liberatoria un capoverso del portale in cui scrive che l'apparecchiatura va portata dal cliente ad un centro assistenza in autonomia. Qualora vi siano i presupposti e i fondamenti per una chiara violazione dei diritti dei consumatori e dei riferimenti di legge sarebbe auspicabile Avviare una procedura di accertamento e denunciare lo scorretto comportamento all'autorita' competente. Nel frattempo Vi ringrazio per qualsiasi delucidazione vorreste darmi in merito. Grazie.
Risposta ADUC
Le consigliamo la lettura della nostra scheda pratica, segua le istruzioni:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti