Lettera del consumatore

Ho letto sul vostro sito di problemi di alcuni utenti che hanno ricevuto bollette Telecom di importo rilevante. Tali importi erano giustificati da telefonate fatte a linee più o meno erotiche con prefisso internazionale. La cosa grave è che tali telefonate non sempre sono volontarie ma vengono generate in maniera automatica e trasparente da programmi scaricati da internet. Sembra cioè che determinati programmi che vengono scaricati da internet mentre si sta navigando automaticamente scollegano l'utente dal provider, abbassano il volume del modem, e ricompongono un numero con prefisso internazionale, dopodichè l'utente ha l'impressione di continuare a navigare in internet, mentre in realtà gli scatti telefonici sono quelli di una telefonata internazionale. Un cosa del genere è successa ad un mio amico. Naturalmente come Voi stessi avete scritto non è possibile non pagare la bolletta. E' possibile però prevenire, cosa che ho consigliato ad un mio amico. Cioè, la Telecom offre un servizio che si chiama AUTODISABILITAZIONE. Attivando tale servizio è possibile disattivare e attivare il telefono alle chiamate interurbane e internazionali. Per non correre rischi si potrebbe quindi disattivare la possibilita di effettuare chiamate interurbane e internazionali prima di collegarsi ad internet. Unica pecca: il servizio prevede un canone mensile di L. 3500 + IVA oltre l'attivazione di L. 22000+IVA. Allora Vi chiedo, non sarebbe il caso di fare intervenire il Garante per le Telecomunicazioni per rendere questo servizio gratuito a tutela del cittadino?
Il servizio adesso prevede che per attivare le chiamate interurbane bisogna inserire un codice segreto, e questo è magari utilizzato dal Datore di lavoro che non vuole far fare telefonate ai propri dipendenti, o in famiglia per non far fare eccessive telefonate a determinati componenti del nucleo familiare. Però la Telecom ne potrebbe fare un nuovo servizio gratuito senza codice segreto da utilizzare esclusivamente prima di un collegamento internet.