Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, Vi scrivo per avere un utile suggerimento su come muovermi per un contenzioso che ho aperto ormai da tempo con la societa' telefonica Libero-infostrada per un contratto adsl. Mi spiego: Nell'ottobre del 2005 attivai una linea adsl 4M con la societa' Libero. Ebbi subito problemi nel senso che l'attivazione avvenne dopo oltre due mesi dalla richiesta. Poi cominciarono i problemi tecnici. Non riuscivo a navigare in internet e le prestazioni del sistema erano lontanissime dalle caratteristiche sottoscritte a contratto. La stampa specializzata prima e Libero stessa poi fecero emergere l'installazione di engine di limitazione della banda disponibile al singolo utente che, ovviamente, si ripercuoteva nella navigazione internet. Per questi motivi, a Febbraio 2006 e dopo una serie infinita di contatti con la societa', inoltrai una disdetta chiedendo la risoluzione del contratto per inadempienza contrattuale o in alternativa il distacco dell'adsl alla natutrale scadenza del contratto (annuale). Il 3 marzo successivo venni contattato dal servizio commerciale di Libero e la signorina incaricata del contatto, dopo una serie interminabile di "discorsi" mi propose delle offerte per rescindere la disdetta, in particolare: offerta canone Happy night per 6 mesi (2,50 euro al mese); canone adsl in promozione a 19,95 euro sino a dicembre 2006 anziche' sino a Luglio 2006. Accettai le offerte, pur sempre allettanti, convinto che la situazione tecnica non potesse che migliorare. Verificando la mia pagina web inerente i contratti in essere con Libero mi accorsi pero' che delle offerte non vi era traccia di attivazione. A nulla sono serviti decine di fax ed email per vedermi riconosciuti i miei diritti. La societa', che non si e' degnata di alcun minimo cenno di risposta, mi ha fatto sapere tramite il loro call center e su mia iniziativa, che non vi e' traccia della telefonata da me ricevuta dal servizio commerciale. Chiedevo quindi, e per logica mi sembrava giusto, se avesse sempre validita' la raccomandata A/R di disdetta inoltrata a febbraio. Con mio grande stupore la telefonista mi rispondeva che quella non era piu' valida perche' l'avevo annullata telefonicamente con il servizio commerciale!! Mi pare evidente che mi stanno prendendo in giro. La situazione e le cifre in gioco sono pero' cosi esigue che non mi conviene contattare un legale; cio' nonostante non mi piace essere calpestato nei miei diritti anche perche' stanno mettendo in dubbio il contenuto della telefonata da me ricevuta. Chiedo scusa per il disturbo ma qualsiasi utile suggerimento sara' da me ben accetto. Grazie e distinti saluti.
Alessandro, da Livorno