Lettera del consumatore

Spett. Aduc. Mi rivolgo a voi, sperando in un aiuto, perche' mi sento vittima di una truffa che sembra venir perpetrata legalmente e vorrei un consiglio su come compertarmi in proposito, visto che nessuno sa dirmi nulla. Alcuni mesi fa sono stata contattata da una telefonista della compagnia telefonica ELITEL, la quale mi ha illustrato i vantaggi che avrei avuto a passare a questa compagnia lasciando la Telecom (alla quale comunque continuo a pagare il canone). Il vantaggio piu' grande era il c. d. "cellulare zero", per cui avrei potuto telefonare ad un numero di cellulare preferenziale 24 ore su 24 senza pagare nulla (in seguito, poi, e' venuto fuori che questo valeva solo per i primi 15 minuti di conversazione!). Ho accettato. Loro mi hanno mandato un contratto da firmare in cui non veniva riportato nulla, tranne il mio numero di rete fissa (neppure la data della stipulazione del contratto). L'ho spedito sperando che mi mandassero una copia da loro controfirmata. Questa copia non mi e' mai arrivata e non solo: dopo il primo mese sono iniziate ad arrivare bollette molto salate in cui le telefonate al suddetto cellulare venivano calcolate per intero. Ho segnalato piu' volte telefonicamente questo errore. Tra l'altro ho sempre registrato le telefonate e ogni volta mi sono fatta confermare il numero del cellulare preferenziale, visto che non avevo in mano niente di scritto. Gli operatori mi hanno detto che l'amministrazione avrebbe provveduto ad un riconteggio, che pero' secondo loro si aggirava sulle 28 euro, mentre dai miei calcoli (giusti!) superava gli 80! Poiche' non ho pagato la seconda e la terza bolletta, nell'ultima telefonata mi hanno detto che non possono procedere con un riconteggio se prima non pago: i soldi pero' non mi verranno rimborsati, bensi' scalati nelle successive bollette. Il bello e' (e qui sta la truffa!) che nella bolletta in cui mi hanno rimborsato i 28 euro hanno continuato a sbagliare, ricalcolando le telefonate per intero. Questo significa che con questo giochino loro intendono tenermi legata a se' per sempre, a meno che io non voglia perdere i soldi dei rimborsi. Pertanto continuo a non pagare le due bollette in questione. Ho scritto loro una lettera (inviata come raccomandata con ricevuta di ritorno) chiedendo che mi fosse mandata una copia del contratto da loro controfirmata e con su riportato il numero di "cellulare zero". Non solo non mi hanno risposto, ma mi hanno inviato un sollecito di pagamento, per cui se non pago entro dieci giorni alla fine di questo mese mi sospendono la linea telefonica. Io non voglio dargliela vinta e ho inviato loro un fax in cui minaccio azioni legali. Ma avrei bisogno di una tutela da parte di un'associazione consumatori. Sperando in una vostra consulenza vi porgo i miei distinti saluti e ringraziamenti. Alessandra Grassi. P.S. Come capite dal testo avrei una certa urgenza di sapere cosa fare, visto che il tutto si dovra' risolvere entro il mese di luglio.