Lettera del consumatore

Carissimi, per prima cosa vi ringrazio per l'ottimo servizio che state facendo per noi consumatori!! Ne approfitto per porvi un quesito in quanto non sono sicura che sia giusto il modo in cui intendo agire. Nel 2004 i miei genitori hanno affittato un alloggio in una casa di 40 anni, oltre alle mille riparazioni che abbiamo dovuto fare, c'era il boiler che non funzionava (come chiudevo l'acqua calda si spegneva lasciando fuoriuscire il gas della spia) abbiamo chiamato 2 tecnici per farlo riparare, ma tutti e due ci hanno detto che era da sostituire perche' oltre ad essere guasto in maniera seria, era fuori norma perche' vecchissimo. Abbiamo comunicato verbalmente la situazione alla padrona di casa la quale ci ha detto di provvedere noi poiche' lei in quel momento non aveva disponibilita' per poter effettuare la sostituzione (! ?? !!) e che poi avrebbe provveduto al pagamento in un secondo momento. Ora la signora ha venduto l'appartamento e non vuole pagare la sostituzione del boiler dicendo che non glielo abbiamo detto prima della sostituzione (inoltre prima di avere l'autorizzazione alla sostituzione abbiamo aspettato 2 mesi durante i quali i miei genitori sono rimasti senza acqua calda nei mesi di giugno e luglio!!). Veniamo al dunque: io avevo intenzione di mandare alla suddetta signora una lettera raccomandata in cui, facendo presente la situazione, richiedo i soldi e se non ottengo il dovuto, pensavo di rivolgermi al giudice di pace. E' corretto questo modo di agire??? In attesa di una Vostra gradita risposta, Vi ringrazio anticipatamente.
Silvia, da Nichelino