Lettera del consumatore

Vorrei segnalarvi una scorrettezza da parte della societa' Infostrada.
Da qualche mese i clienti del servizio "Pronto 1055" (precedentemente destinato alle sole telefonate interurbane e ai cellulari) possono premettere il prefisso 1055 anche per effettuare telefonate urbane. Le tariffe sono, in media, inferiori alle corrispondenti tariffe Telecom Italia.
Com'e' noto, tra le chiamate urbane che e' possibile effettuare, ci sono anche quelle per collegarsi al proprio Provider di servizi di rete per l'accesso a Internet e alla propria casella di posta elettronica. Infostrada, che possiede un proprio Provider (www. Libero. It), propone delle tariffe agevolate ai propri clienti che scelgano il Provider libero. It per il collegamento a Internet.
Si pone allora il seguente problema: uno puo' premettere il prefisso 1055 (e quindi utilizzare un servizio Infostrada) per effettuare una chiamata urbana per collegarsi a Internet tramite un Provider diverso da libero. It, cioe' diverso dal Provider di Infostrada?
Ho posto la domanda, in giorni diversi, a due operatori Infostrada (al numero verde 155), i quali mi hanno dato, entrambi, la stessa risposta: "Se lei premette il 1055 per chiamare un Provider diverso da quello di Infostrada, la chiamata non va a buon fine. Ma nel caso in cui dovesse andare a buon fine, lei rischia che la telefonata venga addebitata due volte, una volta nella bolletta Infostrada e una volta nella bolletta Telecom". Ho poi scoperto che la stessa risposta era stata data ad alcuni miei amici e parenti.
Inutile dire che, quando ho premesso il 1055 per collegarmi ad un provider diverso da libero. It, la telefonata e' andata perfettamente a buon fine.
Ho spiegato la situazione a un mio amico che lavora nel campo della telefonia, e ad un operatore Telecom Italia (al 187). Entrambi mi hanno detto che le spiegazioni date dagli operatori Infostrada non stavano ne' in cielo ne' in terra, ne' da un punto di vista tecnico, ne' da quello legale: la Telecom non puo' addebitare il costo di telefonate indirizzate a numeri che cominciano con il prefisso 1055, e, d'altra parte, tutte le urbane vengono trattate allo stesso modo, che servano o meno per il collegamento a Internet.
E' quindi chiaro che gli operatori Infostrada ubbidiscono a ben precisi ordini di scuderia, mentendo spudoratamente per non fare collegare i propri clienti a Provider di servizi di rete diversi da libero. It.