Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 2006
Salve, intanto vorrei ringraziarvi perche' date un ottimo contributo a noi poveri consumatori, poveri perche' provano a fregarci in qualunque modo e a mio avviso e' molto difficile essere informato su le regole tra consumatore e i cosiddetti produttori e cosa ancora piu' difficile far valere i propri diritti. Nel mio caso ho sottoscritto un abbonamento Tua nove in comodato d'uso della durata di 24 mesi di un videofonino della TRE, la marca e' Motorola e il modello A1000. Per tale abbonamento pago in canone mensile di euro 9, questo da un anno, infatti l'abbonamento e' stato stipulato in dato 10/08/2005, ma in data 26/06/2006 il videofonino in questione si e' rotto ed e' stato spedito in assistenza, provando a contattarli mi hanno risposto che ci vorra' parecchio tempo e magari rischiero' di riavere il videofonino a settembre. La cosa mi ha parecchio infastidito e per tanto ho contattato la TRE e ho cercato di spiegare che per L'A1000 pago il canone in comodato d'uso di euro 9 mensili, e a mio avviso dato che nn sto' usufruendo di tale servizio e nn si sa fino a quando, ho manifestato la mia volonta ' a nn volere pagare il canone in quando materialmente nn usufruisco di nessun servizio. La risposta come scontato e' stata: NN e' un nostro problema se il videofonino si e' gustato pertanto dovra' comunque pagare il canone per tutta la durata del contratto, anche se nn usufruisce materialmente del videofonino. Indefinitiva vi chiedo se posso disdire il contratto in quanto mi stanno creando un disservizio senza pagare nessuna penale o al massimo richiedere la restituzione del canone pagato nel periodo in cui il videofonino e' stato e restera' in assistenza certo in una vostra risposta anticipatamente ringrazio Giuseppe, da Domodossola
Risposta ADUC
Riteniamo che lei abbia diritto al recupero del denaro nei confronti del responsabile della garanzia. Se intende sospendere i pagamenti controlli prima sul contratto gli effetti delle contestazioni, le more e le penali. In genere conviene pagare e chiedere il rimborso con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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