Lettera del consumatore

Qualche giorno fa mi ha chiamato un operatore Telecom e mi diceva che il costo del noleggio dell'apparecchio telefonico e' stato abolito e che se volevo potevo con soli 99,00 euro dilazionati in 12 rate avere Aladino + un telefonino (divenendo proprietaria); ho risposto che non ero interessata e che anzi volevo consegnare l'apparecchio Telecom in mio possesso ma non sapevo come fare. L'operatore mi ha risposto che la Telecom non ritira piu' i vecchi telefoni e che se volevo evitare di pagare ancora dovevo partecipare alla promozione. Premesso il fatto che ho provato in passato a riconsegnare l'apparecchio ma che e' stato sempre impossibile... come posso ovviare? Tenendo conto che la mia famiglia paga il noleggio da oltre 20 anni (telefono pagato e strapagato).
Silvia, da Siracusa