Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato un tel/fax presso un grande magazzino l'ho riportato ieri perche' non funzionava (entro gli 8gg che mi avevano detto) e, non essendoci un altro prodotto uguale per sostituirlo e non essendocene un altro di mio gradimento, ho chiesto il rimborso mi e' stato risposto che non e' possibile e se non ce n'era un altro che poteva andarmi bene di tenermi quello e rivolgermi all'assistenza. Volevo chiederVi se gentilmente potete dirmi quali sono esattamente i miei diritti. Grazie infinite per la risposta.
Paolo, da Milano