Lettera del consumatore

Buongiorno. Due giorni fa, mio figlio quindicenne, nel corso di un viaggio organizzato dal WWF di Milano gestito dalla Coop. Argo di Agrigento, sul treno Mi-PA durante la notte ha subito il furto del suo borsello (con soldi, documenti, cellulare, occhiali da sole graduati) in cui aveva risposto i suoi occhiali da vista e senza i quali non e' in grado di fare nulla in quanto fortemente miope (-8 diottrie). Danno complessivo quantificabile in 1100 euro. Noi avevamo sottoscritto un'assicurazione facoltativa che l'organizzazione ci aveva sottoposto e da cui risultava che anche il bagaglio era garantito fino ad un massimale di 1000 euro, non era indicate limitazioni. Fatta la denuncia alla polizia dell'accaduto, mi attivo per chiedere il risarcimento all'assicurazione per cui la coop. Argo mi invia il certificato assicurativo vero e proprio. Qui la grande sorpresa: nel lungo elenco delle esclusioni figurano, oltre a soldi e cellulari, anche gli occhiali da vista!!! Domanda: gli occhiali da vista, senza i quali mio figlio non e' in grado di fare nulla, sono da considerarsi bagaglio? Grazie per la risposta.
Teresa, da Crema