Lettera del consumatore

Ho acquistato un paio di scarpe di Vic Matie' a Giugno 2006 tipo mocassino di stoffa a prezzo pieno 135 euro, mi sono resa conto dopo averle indossate una sola volta che la scarpa sinistra era lenta mi usciva nel camminare e dopo attenta osservazione ho potuto notare che la sx era priva di elastico necessario per tenere fermo il piede, cosi' la riporto indietro evidenziando il difetto, il negoziante mi rida' la scarpa riparata o nuova non e' chiaro, la indosso nuovamente e a fine giornata trovo delle evidenti lacerazioni sul tessuto ai bordi e fuoriusciva l'elastico, cosi' le ho riportate indietro una seconda volta dicendo perentoriamente che non avrei piu' voluto quel modello di scarpa in quanto era evidente che il modello non era ben riuscito. Mi dicono che la situazione deve essere valutata, mi chiamano dopo 2 giorni nel frattempo ci sono i saldi e mi confermano che posso scegliere un altra scarpa ma a prezzo pieno e adesso. Non e' colpa mia se la scarpa aveva dei difetti, non e' piu' giusto concedermi il rimborso o eventualmente usufruire dell'importo dovutomi come meglio credo? DEvo fare un acquisto qualsiasi? Ho speso 135 euro per una scarpa chiusa che ho indossato appena 2 volte ho sostenuto dei costi nel riportarla presso il negoziante che non si trova nella mia Zona ma a Roma 2 volte e poi devo sottostare ai loro dettami, possibile che siamo sempre noi a doverci rimettere? In che maniera il consumatore e' tutelato? Ritengo che la cosa piu' giusta da fare in queste circostanze sia quella di ottenere il rimborso perche' il negoziante a sua volta chiedera' il credito presso la Vic matie', non ci rimette mai. Colgo l'occasione per fare i complimenti ad una casa famosa come la Vic matie' che ha fatto delle scarpe di "pezza", mi sono fidata di una marca importante ma devo ricredermi. Vorrei sapere se c'e' una normativa precisa o ogni commerciante puo' crearsi le regole a suo comodo. Grazie.
Ida, da Pavona