Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi si e' rotto un computer portatile, e avendolo comprato meno di 2 anni fa l' ho spedito alla Acer per la riparazione in garanzia, assieme al documento rilasciatomi alla vendita, che era la sola fattura e sulla quale risultano i miei dati ed il codice fiscale. La Acer rifiuta la riparazione in garanzia sostenendo che la garanzia, annuale, e' scaduta fattura e' un documento di vendita proprio di un libero professionista e che hanno bisogno dello scontrino fiscale che dimostrerebbe, a loro dire, che la vendita e' stata fatta ad un privato e non ad un professionista per la sua attivita'' e che quindi gode della garanzia biennale e non annuale. Ho telefonato al negozio dove ho acquistato il computer e mi hanno detto che loro rilasciano sempre anche la fattura perche' ci sono piu' informazioni sulla merce venduta rispetto allo scontrino fiscale che comunque avrebbero allegato alla fattura. La somma che dovrei sborsare per la riparazione e' ingente: premesso che sono un pubblico dipendente, che ho acquistato il computer per uso privato e che non ho mai posseduto alcuna partita IVA, come posso fare per vincere le resistenze della Acer non possedendo lo scontrino fiscale? Cordiali saluti.
Luigi, da Roma