Lettera del consumatore

Ho acquistato una Citroen C3 1400 HDI Diesel nel febbraio 2005, dopo due mesi sono rimasto a piedi per problemi di iniezione e nel giro di venti giorni ho riavuto la mia auto come nuova, o almeno così sembrava. Dopo altri quattro mesi si ripresenta lo stesso problema (Citroen sospettava alcune anomalie del carburante stesso), mi viene riparato il danno (si parla di circa 2000¤, passati in garanzia) e spero di aver chiuso definitivamente la questione. Nell'Aprile scorso di nuovo il problema: io non ci sto, Citroen neppure. Dopo una loro perizia mi viene riferito che il carburante da me utilizzato non sembra affatto gasolio e che quindi, stavolta, la garanzia del costruttore non risponde; io stupito da tale risposta chiedo loro i test effettuati per arrivare ad una risposta simile: nessun tipo di test, secondo loro è evidente ad occhio nudo. Chiedo come sia possibile tutto ciò e la loro risposta è: "Se non ci credi effettua tu stesso le analisi in laboratorio". Detto fatto: ho prelevato il carburante dal serbatoio della mia C3 e l'ho fatto analizzare col seguente esito: il gasolio autotrazione risulta conforme alla normativa europea EN-590. A questo punto mi aspettavo le controanalisi da parte di Citroen: non è stato così, loro restano fermi sulla loro iniziale convinzione e la garanzia non risponde. Le analisi verranno da loro effettuate solo se mi appello ad un legale. Ho fatto reclami alla sede centrale di Citroen via mail e via telefono ma senza ricevere nessun tipo di riscontro. Nel frattempo la macchina rimane ferma in concessionaria da più di due mesi. Come devo comportarmi? Potete aiutarmi? Ringrazio in anticipo per la cortese collaborazione. Saluti.
Matteo, da Verona