Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2001
Subject: richiesta di assistenza contro tin. It
in data 4 gennaio 2001 sono andato alla posta perche' avevo avuto un avviso di raccomandata.
ritirata la stessa scopro di essere abbonato a tin. It dal 13/05/2000 per la connessione a internet.
dopo tre giorni di tentativi di telefonate perche' e un numero sempre occupato e si passano ore al telefono in attesa snervante, con avvisi registrati continui, scopro che non avendo disdetto l'abbonamento precedente che effettivamente avevo stipulato, ero costretto a pagare. Ora io mi chiedo se tutto questo e' legale.
Per prima cosa io questo abbonamento l'avevo comprato in un negozio della mia citta' (Milazzo), acquistando un kit completo e firmando distrattamente un contratto che il negoziante mi ha sottoposto, non credo che nessuno legga attentamente questi contratti.
secondo non ho mai usufruito del servizio in quanto non ne ero a conoscenza.
Terzo: non mi pare che sia legale che non ci sia nessuna informativa dell'attivazione del servizio e non mi pare corretto che mi arrivi una ingiunzione a pagare dopo otto mesi che io non pagavo. non credo che non pagando il telefono te lo tengano allacciato per otto mesi senza tagliarlo. mi sento praticamente truffato mi da un fastidio enorme dovere pagare un servizio che non ho mai utilizzato. pertanto sono consapevole del fatto che ho firmato un contratto capestro, ma non credo che sia legale attivare un servizio senza nessuna informativa per il cliente. pertanto vi chiedo un consiglio:
Devo pagare necessariamente?
in data 4 gennaio 2001 sono andato alla posta perche' avevo avuto un avviso di raccomandata.
ritirata la stessa scopro di essere abbonato a tin. It dal 13/05/2000 per la connessione a internet.
dopo tre giorni di tentativi di telefonate perche' e un numero sempre occupato e si passano ore al telefono in attesa snervante, con avvisi registrati continui, scopro che non avendo disdetto l'abbonamento precedente che effettivamente avevo stipulato, ero costretto a pagare. Ora io mi chiedo se tutto questo e' legale.
Per prima cosa io questo abbonamento l'avevo comprato in un negozio della mia citta' (Milazzo), acquistando un kit completo e firmando distrattamente un contratto che il negoziante mi ha sottoposto, non credo che nessuno legga attentamente questi contratti.
secondo non ho mai usufruito del servizio in quanto non ne ero a conoscenza.
Terzo: non mi pare che sia legale che non ci sia nessuna informativa dell'attivazione del servizio e non mi pare corretto che mi arrivi una ingiunzione a pagare dopo otto mesi che io non pagavo. non credo che non pagando il telefono te lo tengano allacciato per otto mesi senza tagliarlo. mi sento praticamente truffato mi da un fastidio enorme dovere pagare un servizio che non ho mai utilizzato. pertanto sono consapevole del fatto che ho firmato un contratto capestro, ma non credo che sia legale attivare un servizio senza nessuna informativa per il cliente. pertanto vi chiedo un consiglio:
Devo pagare necessariamente?
Risposta ADUC
La questione sta in questi termini:
non avendo effettuato il recesso nella giusta maniera, dovrebbe pagare, ma c'e' da far presente un particolare:
se non ha mai sottoscritto materialmente il contratto, non ha approvato specificamente la clausola onerosa che prevede il rinnovo automatico, e dunque ha una possibilita'. Il punto e' riuscire a dimostrare che non ha mai utilizzato il servizio oltre il termine di scadenza. Se cosi' fosse, invii copia tramite raccomandata A/R della sua contestazione, specificando di non aver sottoscritto materialmente il contratto -senza dunque approvare specificamente la clausola onerosa di rinnovo- ne' di aver piu' utilizzato questo servizio oltre la scadenza, e quindi di non essere tenuto al pagamento; chieda una liberatoria, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
non avendo effettuato il recesso nella giusta maniera, dovrebbe pagare, ma c'e' da far presente un particolare:
se non ha mai sottoscritto materialmente il contratto, non ha approvato specificamente la clausola onerosa che prevede il rinnovo automatico, e dunque ha una possibilita'. Il punto e' riuscire a dimostrare che non ha mai utilizzato il servizio oltre il termine di scadenza. Se cosi' fosse, invii copia tramite raccomandata A/R della sua contestazione, specificando di non aver sottoscritto materialmente il contratto -senza dunque approvare specificamente la clausola onerosa di rinnovo- ne' di aver piu' utilizzato questo servizio oltre la scadenza, e quindi di non essere tenuto al pagamento; chieda una liberatoria, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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