Lettera del consumatore

Salve, ormai quasi 2 anni fa ho comprato una scheda video per PC presso uno dei negozi Computer Discount di Catania. La scheda video ha funzionato bene fino a gennaio di quest'anno, quando, inspiegabilmente, ha spesso di funzionare correttamente. Nel frattempo, per ragioni di lavoro, mi sono trasferito a Siena. Mi sono immediatamente rivolto nell'unico negozio Computer Discount di Siena per far valere la garanzia, ma con mio grande stupore il negoziante si e' rifiutato di ritirare la scheda video per mandarla in assistenza. Tengo a precisare che sono sicuro che la scheda ha 2 anni di garanzia, primo perche' non ho chiesto fattura, ma semplicemente scontrino, secondo perche' nel documento rilasciatomi all'atto dell'acquisto c'e' esplicitamente indicata la durata della garanzia. Dopo questa "sorpresa" ho contattato il servizio clienti di Computer Discount per cercare una spiegazione meno campata in aria di quella che mi aveva fornito il negoziante di Siena e ho avuto conferma che il negoziante avrebbe dovuto ritirarla in garanzia. A questo punto il servizio clienti ha attivato una pratica di reclamo per il comportamento "anomalo" del negoziante. Fin qui nulla di strano, ma ancora oggi sto aspettando una risposta dal servizio clienti, capisco che abbiano i loro problemi, ma 6 mesi (dal 16 gennaio ad oggi) per "gestire" un reclamo mi sembrano veramente troppi. Tenete presente che la garanzia scade tra pochi giorni, il 30 luglio 2006 per la precisione, e mi sorgono delle domande. La garanzia e' valida anche dopo la "normale" scadenza visto che io ho chiesto di avvalermene il 16 gennaio? Posso intraprendere qualche azione legale in merito? A dire il vero mi rivolgo a voi perche' mi sento parecchio indifeso nei confronti di questo colosso della vendita di computer (che ai mie occhi ne esce parecchio danneggiato nell'immagine), ma al contempo mi sento privato di un mio diritto, senza contare il modo di sufficienza con cui sono trattato dal negoziante senese. Aspettando un vostra risposta e ringraziandovi anticipatamente, vi porgo i miei piu' distinti saluti.
Massimo, da Siena