Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2006
Cara Aduc vorrei sapere se POSTE spa si sta comportando legittimamente. Stamane, come solito, ho cercato di acquistare online dei biglietti ferroviari, pagando con la carta POSTEPAY. Al primo tentativo la transazione non e' andata buon fine (appariva la scritta PAGAMENTO NON AUTORIZZATO). Stessa cosa al secondo tentativo. Ora scopro che POSTE spa mi ha bloccato la cifra corrispondente alla somma del prezzo dei due biglietti. Mi hanno assicurato con che non sono persi, ma semplicemente "in deposito". E' la procedura in questi casi, dicono. La cosa che mi sorprende e' la durata di tale "blocco": 15 giorni. E' legale? Nel contratto firmato da me non ce' il minimo accenno a tale trattamento. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Risposta ADUC
A quanto ci risulta, in generale, il blocco puo' avvenire anche da parte delle poste qualora venga avvertita qualche anomalia d'uso, cosa che potrebbe anche verificarsi su determinati siti o al verificarsi di certe circostanze. Non possiamo, ovviamente, entrare nel merito del suo caso ma sappiamo che le poste si riservano tale facolta' contrattualmente (veda a questo link e clicchi la voce di suo interesse: clicca qui). Dovra' lei stesso verificare se la loro azione possa essere contestata come indebita, chiedendo l'immediato sblocco e -l'eventuale- rimborso danni. Puo' utilizzare, nel caso, queste istruzioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti