Lettera del consumatore

Sono con la presente lettera a chiedere aiuto in merito al rimborso dei miei 98,00 euro di una attivazione mai riuscita o inviato raccomandate, fax e 3 disdette e ancora in 2 mesi non ho ricevuto nessuna telefonate dalla commerciale Fastweb per il mio rimborso cosa devo fare Vi prego aiutatemi.
Alessandro, da Sassuolo
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Io sottoscritto Alessandro nato a Trento il e residente a Sassuolo/Modena. Sono qui a scrivere la presente lettera per vedere se qualcuno della direzione si occupa del mio caso. Ho stipulato il contratto con voi il 15/05/2006, avete inviato il modem a casa e fin qui ok, e' venuto il tecnico della Telecom a fare la linea che e' andata a buon fine, l'unica cosa che non si riesce a fare la autentificazione e navigare con voi perche' dice che ci sono piu' contratti a mio nome, pur non sapendo come sia successo ad oggi sono passati 30 giorni e non riesco ad usufruire del servizio e nessuno sembra in grado di risolvere il problema, dal sito vostro mi dice che dal 09/06/2006 sono nel mondo Fastweb non so quale mondo perche' non va niente, allorche' chiedo visto che o un mese gratis e non lo sto sfruttando che sia chiaro che quando mi parte il servizio ho il mese gratis e pago il mese successivo se mi arriva la fattura non la pago perche' mi spetta il mese gratis, chiedo che sia risolto il mio caso entro e non oltre 10 giorni lavorativi altrimenti vi rimando modem e il pacco e mi rimborsate le 98,00 euro e non pago niente. In piu' nel contratto citate che di questi problemi li risolvete in 24 ore e se non fosse cosi' rimborsate al cliente 5,00 euro al giorno dunque attendo anche questi soldi. Se non ricevo una risposta entro 10 giorni lavorativi anche previo telefonata intanto che arriva la lettera vi rimando tutto al vostro indirizzo e vi rivolgete direttamente al mio legale Sig.ra Antonella.