Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2006
Buogiorno avrei il seguente quesito: gennaio 2006 acquisto una gonna ai saldi (euro 65). Utilizzo tale gonna una sola volta, in quanto mi si strappa,la porto indietro, e dopo 2 mesi accertato che il capo era difettoso e non potendo piu sostituire la gonna mi danno un buono dello stesso importo. Ora saldi estivi ritorno nello stesso negozio e acquisto, un paio di scarpe, e avrei voluto utilizzare il buono, ma mi hanno detto che durante i saldi non posso utilizzare tale buono. Praticamente oltre a non possedere la gonna che avevo acquistato mi toccherebbe se voglio usare il buono, acquistare qualcosa a prezzo pieno quindi spendere sicuramente di piu dei mei originali 65 euro. Possono fare cosi'??? Grazie e saluti.
Tiziana, da Brescia
Tiziana, da Brescia
Risposta ADUC
Il punto e' che, visto e accertato il difetto sulla gonna, non doveva esserle dato un buono ma -per legge- sostituito il capo con uno analogo o rimborsato il prezzo in contanti. Con il buono lei ha accettato un accordo "amichevole", una via di mezzo diciamo. Il buono, pero', non e' disciplinato dalla legge ma solo dalle decisioni soggettive del negoziante, che puo' limitarne l'uso come vuole. Per le prossime volte le consigliamo di pretendere il dovuto, anche per lettera se necessario. Tutte le informazioni sono qui: clicca qui
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