Lettera del consumatore

Sto vivendo la seguente disavventura con Telecom. Il giorno 24 Giugno del 2006 al mio vicino di casa va a fuoco l' auto parcheggiata nel box. L' incendio brucia i cavi del Telefono lasciando me ed altri 4 inquilini senza la linea, viviamo in un complesso di case a schiera. Il 25 giugno segnaliamo il guasto al 187, specificando l' accaduto. Dopo innumerevoli telefonate al 187 (che tra le altre cose pare che abbia chiuso la segnalazione come problema risolto, aprendone un altra il 3 Luglio, ed almeno 4 visite di tecnici Telecom dove tutte si concludevano immancabilmente con la solita frase" ... noi non possiamo fare niente, deve venire una opportuna squadra per il ripristino della linea, facciamo la segnalazione e..." (tenete presente che questo e' stato riferito da tutti i tecnici che sono venuti in giorni differenti. Mi chiedo allora il primo che segnalazione ha fatto?). Mercoledi' 5 luglio e' arrivata una squadra che ha ripristinato la linea tirando nuovi cavi, ed ho avuto l' utilizzo del telefono per circa due o tre ore. Poi da mattino seguente di nuovo senza linea e da allora siamo ancora senza l' uso del telefono. Oltre al canone ho un abbonamento che per un fisso mensile mi permette di fare un numero illimitato di telefona su rete fissa. Cosa posso fare? A chi debbo rivolgermi? E' plausibile una denuncia a Carabinieri? E' possibile fare richiesta di danni per il mancato uso del telefono ed internet in considerazione del fatto che mia moglie e' un libero professionista e' lavora da casa? Grazie e distinti saluti.
Roberto, da Apignano/Torino