Lettera del consumatore

Buongiorno. Due settimane fa con la mia ragazza abbiamo prenotato tramite agenzia di viaggio di Napoli una vacanza (volo+mezza pensione) a Rodi per due settimane scegliendo l'albergo in base alla distanza dalla citta' di Rodi; l'albergo in cui abbiamo alloggiato riportava una distanza di 700mt dalla citta' mentre in realta' era almeno 3-4 volte di piu' ca. 45min di cammino a piedi - la maggiore distanza riconosciuta anche dal rappresentante del tour operator in loco (era il primo anno che il T.O. aveva rapporti con questo albergo). Questo inconveniente a reso necessario il noleggio prima di un auto e poi, per ragioni di sicurezza il noleggio di un auto. Vorrei ricevere qualche suggerimento da Voi su come agire: ci sono moduli preimpostati per richiesta di risarcimento, a chi dobbiamo indirizzare il reclamo, possiamo fare riferimento ad altre voci oltre i costi vivi del noleggio e cosi' via. Ringraziandovi in anticipo per quanto potrete Vi porgo cordiali saluti.
Marco, da Napoli