Lettera del consumatore

Da alcuni anni ho un contratto telefonico con Infostrada con la preselezione automatica, senza il distacco fisico da Telecom. Alcuni mesi orsono, anche se risulta ancora la preselezione automatica attiva, le mie telefonate mi vengono addebbitate sulla bolletta Telecom, ai costi Telecom chiaramente. Ho contattato più volte il 187 che, dopo assicurazioni verbali, non ha risolto il problema; ed anche il 155 di Infostrada se ne è lavato le mani. Ora mi trovo nella situazione che malgrado abbia espresso la volontà di utilizzare un operatore telefonico, questo mi viene impedito, e che lo stesso operatore che dovrebbe essere interessato affinchè io utilizzi i suoi servizi (Infostrada) non si interessa della cosa. Cosa dovrei fare secondo voi?
Francesco, da Roma