Lettera del consumatore

Salve, ho acquistato un letto e un materasso presso Chateau d'ax. Mi hanno ordinato un materasso di misura errata. Io non ho controllato l'ordine e nemmeno il materasso alla consegna poiche' non vivevo ancora nella casa dove e' stato consegnato. Entrata in casa mi sono resa conto del palese errore. Il negoziante ha telefonicamente riconosciuto l'errore ma l'assistenza clienti mi dice che la ditta fornitrice del materasso in considerazione della conformita' all'ordine non effettuera' il cambio e loro di conseguenza non possono fare nulla perche' il materasso non e' piu' imballato. Mi sembra assurdo che di fronte ad un palese e riconosciuto errore del negoziante io debba rimetterci. In questo caso il termine dei due mesi per rilevare difetti del prodotto e' applicabile? GRAZIE.
Stefania, da Milano