Lettera del consumatore

In data 17.03.2006 ho fatto il cambio di portabilità da Vodafon ad h3g, ed all'atto della sottoscrizione del nuovo contratto mi sono state prospettate le nuove tariffe e agevolazioni. Sulla base di quanto mi hanno presentato e supportato da documentazione cartacea ho sottoscritto la nuova tariffa. Queste ultime consistono nell'essere ricaricato di 0.10 cent di euro per ogni minuto di conversazione ricevuta da tutti gli altri operatori mobili e di rete fisso. Nel corso di questi mesi ho constatato che il numero dei minuti di conversazione ricevuti non corrisponde a quello evidenziato componendo il 4330 ( numero gratuito dove si può ascoltare con aggiornamenti giornalieri i minuti di telefonate ricevute). Di seguito ho provveduto ha contattare il rivenditore che non ha saputo darmi spiegazioni in merito e poi il 133 e nell'occasine l'operatore mi ha detto che le chiamate ricevute da gestori Albacom e Fastweb e per ultimo tutte le telefonate che sul mio display appare come ANONIMO o PRIVATO non vengono contabilizzate indipendentemente dal gestore con con cui vengo chiamato, adducendo come giustificazione che il sistema da loro utilizzato non riconosce le chiamate e quindi non contabilizzate. Alla luce di quanto appreso e considerato che all'atto della stipula del rapporto con H3g non viene fatta menzione alcuna di tale situazione, vi chiedo se sono in possesso delle condizioni di poter rescindere il rapporto con h3g e quindi non pagare nessun tipo di penale come mi è stato richiesto? Fiducioso di una vostra risposta vi saluto.
Fabio, da Lucca