Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2006
La Telecom mi ha proposto, quale premio come cliente esemplare, di usufruire gratis per sei mesi della nuova linea ADSL home alice a 20 mega. Ho accettato, sperando in un miglioramento della velocita' di collegamento a Internet. Due tecnici mi hanno installato il modem wi-fi. E poi si sono resi conto che l'offerta era improponibile per la situazione logistica della mia casa, ubicata su due piani. Dopo ripetute richieste fatte alla Telecom per il ripristino della vecchia e cara (39,50 euro al mese) adsl flat, ancora adesso aspetto notizie da Telecom. Sabato ho inoltre scoperto di non navigare a 4 mb, ma bensi' a 640kb (un furto conclamato). Prevedo il ricorso alla legge. Grazie.
Risposta ADUC
E' bene provveda a mettere per iscritto le contestazioni, puntando sulla rescindibilita' del contratto per inadempienza (della Telecom). Invii una messa in mora e faccia presenti i malfunzionamenti -puo' comprendervi anche la bassa velocita', inferiore al 50% dello standard previsto-, intimi che provvedano a rendere il contratto attivo entro 15gg minacciando, in difetto, di ritenerlo risolto per inadempienza. Decorso il termine potra', nel caso nulla fosse cambiato per allora, rivolgersi al CORECOM regionale, se fosse attivo. Trova tutte le informazioni qui: clicca qui
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