Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2006
Lo scrivente Michele abbonato a Telecom Italia ha ricevuto nella bolletta del 02-06 un addebito per telefonate a cellulare internazionale per euro 54.70. Tramite 187 ho esposto reclamo ma dopo un sollecito di pagamento mi e' stato sospeso il servizio. ho fatto denuncia del tutto alla polizia postale dandone comunicazione alla Telecom. Mi e' stato riattivato il servizio nel frattempo la polizia postale ha richiesto il tabulato in chiaro delle telefonate contestate. Prima tramite fax poi tramite raccomandata a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna documentazione. Successivamente dopo un ulteriore sollecito di pagamento il servizio e' stato di nuovo sospeso (meta aprile 06). Alle continue sollecitazioni a meta' giugno 06 e' stato riattivato il servizio. In data 24-06-06 mi e' stata notificata raccomandata Telecom per avviso distacco servizio. tale notifica e' stata inoltrata con data 07-06-06. gradirei vostro parere legale anche in considerazioni di precedenti Vs esperienze nel merito in quando ritengo il comportamento della Telecom quanto meno scorretto.
Michele, da Grottaminarda
Michele, da Grottaminarda
Risposta ADUC
Non capiamo se lei, denunce e mancati pagamenti a parte, abbia o meno contestato per iscritto le chiamate fatturate chiedendone lo storno. Questo, a nostro avviso, e' il presupposto principale sul quale agire (non indugiando oltre) rivolgendosi all'autorita' giudiziaria. In ogni caso, e soprattutto se al momento e' stato solo chiesto il tabulato delle chiamate, l'atteggiamento di Telecom di fronte alla sua morosita' e' legittimo. Il punto e' che la possiamo difficilmente aiutare, perche' la linea da noi raccomandata in questi casi (l'unica, a nostro avviso, che puo' portare ad un rimborso) e' diversa da quella seguita da lei: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti