Lettera del consumatore

Gentile associazione, desidero ricevere un parere ed eventualmente delle indicazioni per sapere a chi rivolgermi per il seguente problema. Ho acquistato un appartamento da circa due mesi da una impresa di costruzioni. Non ho optato per il capitolato, ma ho fornito io piastrelle e materiali. In accordo con il costruttore e con la ditta che forniva le piatrelle all'impresa si e' deciso di avvalersi dei piastrellisti loro. Il problema e' la posa delle piastrelle con fughe non omogenee e in alcuni punti saltate. L'impresa, contattata e cosi' pure chi ha procurato i piastrellisti mi propongono rimedi inverosimili (tipo usare un olio per esterni di colore nero per rendere omogenne le fughe). Contattato un piastrellista esterno dice che la soluzione e' quella di togliere le fughe e rifarle. Posso chiedere un risarcimento per rifare il pavimento? Come devo muovermi? Grazie. Distinti saluti.
Cristina, da Vigonza/Padova