Lettera del consumatore

Dopo tre anni, a seguito di un mio sollecito telefonico, l'ENEL ha mandato un suo incaricato per effettuare la lettura del contatore (vecchio tipo). In considerazione del lungo tempo trascorso senza letture, l'incaricato ha rilevato un ingente consumo di energia a pari a 1.200,00 euro. Ho telefonato per chiedere spiegazioni e la risposta e' stata questa:
1) - l'ENEL non effettua piu' la lettura dei contatori che con i nuovi e' automatica mentre con i vecchi spetta all'utente;
2) - non ha saputo dare alcuna spiegazione circa il fatto che sulla bolletta e' scritto che l'ENEL effettua periodicamente le letture del contatore (almeno ogni sei mesi o ogni anno).
Ho chiesto allora, sempre telefonicamente, di poter pagare l'ingente somma a rate mensili.
L'esito e' stato che la bolletta, il cui pagamento avviene a mezzo di domiciliazione bancaria, e' arrivata per l'intero importo e la banca ha pagato. Posso fare causa a l'ENEL e chiedere la restituzione dei soldi?