Lettera del consumatore

Buongiorno a tutti Voi. Vorrei un'informazione in merito. Mio figlio in possesso di patente B, si e' iscritto presso un'autoscuola per conseguire la pat. A3 (superiore o uguale 35kw) specificando l'urgenza di fare l'esame di guida (l'unico che deve fare). Purtroppo l'autoscuola non e' in grado per motivi suoi di prenotare l'esame (con data certa) in quanto sostiene di non disporre al momento dell'esaminatore e dichiarando che la motorizzazione non dava appuntamenti. Di fatto la motorizzazione gli appuntamenti li fissa e anche a breve. Ne consegue che mio figlio, ripeto per problemi di urgenza di conseguire la patente, ha lasciato l'autoscuola e avviato la pratica presso l'MCTC. E' normale che l'autoscuola non restituisca nulla dei 144,00¤ percepiti per il conseguimento del foglio rosa (che ora la MTCT riemette)? Possiamo e in quale modo fare richiesta di rimborso, visto che la causa della mancata prenotazione e' dell'autoscuola? Grazie per l'attenzione e per difenderci.
Simonetta, da Genova