Lettera del consumatore

Ho acquistato un telefono "cordless guest grey" della (TELECOM Italia) in data 13/03/2006 presso il negozio di YORK SERVICE DI MURGIA ANDREA P. ZZA S. MARIA LIBERATRICE N°41-41A, 00153 ROMA, dopo 4/5 giorni torno al negozio dicendogli che il telefono non funzionava bene, mi risposero che non era di competenza loro perche' non e' stato riportato lo stesso giorno, cosi' mi fu dato l'indirizzo del centro assistenza; ROMA SERVICE SRL (208) V. LE LEONARDO DA VINCI 206/208, 00145 ROMA. guasto segnalato: assenza collegamento base/portatile - linea - altro/note. Mi fu restituito dopo circa 20 giorni funzionante. Il 28/29 Maggio ho riportato lo stesso "cordless guest grey" gia' riparato in precedenza sempre dallo stesso centro di assistenza. Guasto lamentato: in tx e rx, non sentono e non si sente, spesso bisogna togliere le batterie. Percio' quando fu portato in assistenza la 2° volta, gia' erano diversi giorni che aveva quest'altro difetto. Mi e' stato restituito in data 07/07/2006 cioe' dopo 40 giorni circa dicendomi che io avevo manomesso l'apparecchio telefonico cioe' la base del cordless e non il telefonino, in pratica avevo fatto un buchetto sul sigillo sotto la base, (ci hanno messo poco per vedere il sigillo bucato, non potrebbe essere invece che non hanno capito niente del guasto percio' hanno messo questa scusa?). A parte il fatto che io non capisco niente di elettronica ma non potrebbe essere che chi lo ha riparato precedentemente, visto che potrebbe essere stato un altro laboratorio abbia dimenticato di rimetterlo, oppure durante il viaggio abbia toccato da qualche parte e si sia rotto accidentalmente? Comunque io adesso ho un telefono in garanzia che non funziona e che non mi viene sostituito volevo sapere se e' giusto cosi' o se posso fare qualcosa. P.S. nel frattempo ho comperato un altro cordless sempre della TELECOM Italia un mese fa ed e' gia' rotto non si caricano le batterie, premetto che non ho bambini in casa. Spero in una vostra risposta che mi faccia chiarezza sull'accaduto.