Lettera del consumatore

Buonasera. Il mio pc portatile e' in attesa di riparazione da piu' di un mese nel punto vendita dove e' stato comprato. Il fatto e' che nonostante sia ancora in garanzia, si e' gia' rotto due volte, la seconda con i sintomi del problema gia' avuto in passato: rottura della scheda madre (probabilmente dovuta a surriscaldamento). Dopo la prima volta (nella quale mi e' stata sostituita la scheda madre) non si e' riscontrato un riscaldamento anomalo che io avevo comunque segnalato. Adesso, dietro gentilezza del rivenditore che ha contattato la ditta, non si sono ancora mossi ne' hanno risposto alle numerose email inviate dal rivenditore stesso. Siccome non so piu' che fare e fra due settimane dovrei partire per un lungo periodo negli States, durante i quali io avro' bisogno di un portatile per lavoro, vorrei chiedere cosa fare. Ho proposto al rivenditore un cambio di computer (ovviamente stesso modello) e lui poi si sarebbe rivalso sulla ditta stessa per quanto riguarda il computer malfunzionante. Ma lui nicchia anche su questo e dice che non si puo' fare. A questo punto vi chiedo cosa posso fare: obbligarlo a fare un cambio (secondo legge) oppure dovrei rivalermi sulla ditta stessa? Grazie infinitamente.
Fabrizio, da Reggio Calabria