Lettera del consumatore

Ho acquistato circa 1 anno fa presso un rivenditore della ditta Arquati due tende parasole motorizzate con sensori del vento. Tali tende sono state installate sui nostri balconi dal personale della Arquati. Questa primavera ci siamo accorti che i sensori del vento (semplice meccanismo rotante con palette) non ruotano piu' e quindi non funzionano. Abbiamo telefonato piu' volte al rivenditore Arquati chiedendo un intervento presso la ns. abitazione ma non si e' mai presentato nessuno, nonostante avessimo concordato giorno e orario per ben 2 volte. A questo punto abbiamo chiesto l'intervento mandando il giorno 29.05.2006 ad Arquati una raccomandata a/r. In tale lettera abbiamo chiesto di contattarci in forma scritta entro 7 giorni dal ricevimento della ns. lettera. Purtroppo ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta ne' in forma scritta, ne' telefonica. Vi chiediamo cortesemente di suggerirci come procedere. RingraziandoVi anticipatamente. Distinti Saluti.
Lorenzo, da Milano