Lettera del consumatore

Sono cliente Omnitel. Con la promozione Omnione ho richiesto un cellulare Panasonic (bolla di consegna del 13/12/2004). Ho messo in uso il telefono a gennaio 2006, e ne ero entusiasta. qualche giorno fa, senza motivo apparente e a batteria carica, il cellulare mi si e' spento e non c'e' modo di tenerlo acceso per + di uno o due minuti. dopo vari contatti con l'assist. clienti di Vodafone, sono andata, su loro indicazione, nel centro Vodafone di Trieste - l.go piave. Qui mi e' stato detto che la garanzia prestata da Panasonic dura 1 anno, e quindi nel mio caso era scaduta. indirizzata al centro assistenza Panasonic, mi sono sentita dire che, anche se la Panasonic da' 1 anno di garanzia, il "venditore" (in qs. caso Vodafone) presta assistenza nel corso del secondo anno. Quindi, suggerivano, tornare a Vodafone. Ho consultato il sito Panasonic che effettivamente parla di 1 anno e altri articoli, tra cui il vostro, dove si parla di 2. ammesso che io abbia ragione, in che modo posso far valere le mie ragioni se il punto Vodafone non ritira il telefono e la Panasonic mi fornisce assistenza solo a pagamento? grazie per la risposta che spero vorrete darmi. cordialmente.
Lorella, da Trieste