Lettera del consumatore

Ho ricevuto da Telecom, che pago normalmente con l'addebito bancario, due bollette: la prima di 1,05 euro (TELECOM mi informa che mi abbuoneranno, per loro cortesia, tale cifra) e la seconda di circa 2.750,00 euro (che TELECOM non dice che mi abbuonera'). In tale bolletta sono riportate spese, non solo di traffico, per il2005. Non hanno osato utilizzare l'addebito bancario che ho, peraltro, sospeso. Nel periodo considerato non ho avuto un traffico telefonico superiore al mio solito standard, non ho chiesto o attivato servizi, insomma, tutto nella norma. Cosa dovrei fare? Ha senso che utilizzi il modulo presente sul sito? Vi sono necessarie ulteriori informazioni per potermi ragguagliare? Ringrazio sin da ora.
Enrica, da Parma