Lettera del consumatore

Ho acquistato delle apparecchiature elettroniche in un negozio on-line. Dopo poche ore di funzionamento la merce si e' rivelata difettosa ed ha smesso di funzionare. Contattato il rivenditore, questi mi consiglia, per accellerare i tempi, di inviare la merce difettosa al fabbricante. Mi sono fidato ed ho inviato, a mie spese, la merce al fabbricante che telefonicamente mi dice dopo circa una settimana che la merce e' riparata e mi viene recapitata. Appena ricevuta la provo ma risulta ancora non funzionante. Telefono al fabbricante che con modi poco educati mi dice che per lora la merce e' stata riparata. Telefono al venditore protestando e' facendogli notare che per l'acquirente il responsabile della merce e' il venditore e chiedo la sostituzione della merce. Il venditore mi continua a ripetere di inviare la merce. Di nuovo, al fabbricante per la riparazione. Vorrei sapere cosa fare per farmi sostituire l'apparecchiatura oppure restituire la somma pagata, anche perche' se devo continuamente spedire la merce a mie spese alla fine i costi saranno superiori al costo pagato per il prodotto.
Marco, da Civitavecchia