Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2006
Cara Aduc, pago l'abbonamento da diversi mesi a Wind Infostrada per una Adsl a canone, che pero' non ho potuto mai utilizzare, per motivi che non dipendono da me (ho fatto verificare da due tecnici specializzati computer, modem e quant'altro). Nonostante ripetuti reclami, per fax e raccomandata la situazione permane immutata e la societa' continua ad addebitarmi l'abbonamento Adsl, che e' a canone fisso. Da un mese ho smesso di utilizzare la linea telefonica e chiamo solo con Telecom. Domanda: se non pago il canone Adsl a Infostrada ho diritto a conservare la linea telefonica con Telecom? Grazie. Saluti.
Assunta, da Roma
Assunta, da Roma
Risposta ADUC
Non capiamo bene il senso della sua domanda, ovvero cosa c'entri il contratto Infostrada con Telecom. Da cio' che ci dice presumiamo che Telecom non sia stata disattivata, e quindi -a meno che non invii loro una disdetta o non smetta di pagare le loro fatture- il servizio non dovrebbe esserle staccato in nessun caso. Cio' non significa che possa impunemente smettere di pagare la WIND. Visto che vi sono dei disservizi, semmai, e' bene che li contesti minacciando di ritenere risolto il contratto qualora non provvedano a rendere attivo il sevizio entro 15gg. Come primo passo puo' inviare, per far cio', una messa in mora: clicca qui
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